Politique de remboursement

Les cours vidéo et cahiers d'exercices sont accessibles immédiatement après achat unique. En raison de la nature numérique des contenus, les règles d'éligibilité s'appliquent comme suit :

Les séances de conversation individuelle en direct nécessitent la réservation d'un créneau horaire dédié avec votre formateur.

• Délai de demande : 14 jours à compter de la date d'achat.
• Condition d'éligibilité :le contenu du cours ne doit pas avoir été consommé de manière substantielle.
• Validation : toute demande est soumise à vérification de l'historique de visionnage.

• Délai d'annulation : jusqu’à 24 heures avant la séance.
• Report sans frais : un report est autorisé si la demande est effectuée au moins 24 heures à l’avance.
• Absence non excusée : la séance est considérée comme consommée.

3. Demande & Traitement

4. Cas d'exclusion

Toute demande de remboursement doit être transmise par courrier électronique à l'adresse officielle contact@darijafacile.com avec votre référence de commande.

Afin de maintenir l'équité du service, aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

• Délai d'instruction : réponse sous 48 heures ouvrées.
• Délai de versement : 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
• Prestataire bancaire : les transactions et remboursements sont exécutés via notre partenaire sécurisé Creem.

• Demande formulée au-delà du délai fixé pour la formule concernée.
• Téléchargement intégral des supports pédagogiques associés à la commande.
•Utilisation abusive du service ou partage du compte.

Une question sur votre commande ?

Notre équipe répond directement à l'ensemble de vos sollicitations par email pour traiter vos réclamations avec honnêteté et rapidité.